OILLプロセスとは何ですか？
（観察 – 気づき – 明らかになった教訓 – 学んだ教訓）
OILLプロセスは、観察結果を統合し、洞察のために分析し、教訓を特定するための一つのアプローチです。 （AIDR、2019：25）. このアプローチは、緊急管理機関によって広く利用されており、タスマニア州で推奨されているアプローチです。観察は、教訓管理の基本的な構成要素であり、優れた実践や改善の機会を浮き彫りにすることができます。.
OILL プロセスの各ステップの説明を以下に示します （AIDR、2019：24）.
観察改善の機会または良い実践の例として、誰かが聞いたり、見たり、気づいたり、経験したりした注目すべき事実や出来事の記録。.
洞察収集された証拠（観察結果）から導き出される、さらに検討が必要な推論。インサイトは、同様のテーマを持つ複数の観察結果（証拠）がある場合に発生します。原則として、インサイトには最低3つの観察結果（複数の情報源から）を使用する必要がありますが、単一の観察結果であっても組織にとって高いリスクを伴う場合には、インサイトが開発されることもあります。インサイトは、さらなる分析の機会を特定することもできます。インサイトは肯定的または否定的なものであり、肯定的な行動の強化や実践の変更に貢献できます。インサイトは問題点を定義するのであって、解決策を定義するものではありません。.
レッスン例とは、経験によって得られた知識または理解のことである（NATO JALLC 2011）。経験は、肯定的なもの（良い慣行）でも、否定的なもの（パフォーマンスまたは教義のギャップ）でもあり得る。.
レッスンを特定しました分析された1つ以上のインサイトに基づき、根本原因を特定した結論と、肯定的な行動を維持するか、改善点に対処するための実行可能な行動計画。.
教訓教訓は、承認された変更が実施され、組織に定着して初めて学ばれるものです。必要とされる変更によっては、組織全体で変更が制度化されるまでに数年かかる場合があります。教訓のサイクルが完全に繰り返されるには、教訓の特定、提案・合意された行動、解決策の実施、そして変更が改善であること、望ましい行動が組織全体で維持されていることを確認するためのテスト/検証が含まれます。.
OILL プロセス概要表
良い観察を書く
良い観察は、さらなる根本原因分析と学習機会の特定を可能にするのに十分な詳細を含んでいる必要があります。あらゆる演習またはインシデントの後には、経験から学ぶ機会があります。.
ニューサウスウェールズ州緊急事態管理局 簡単なプロセスを提案します=Observe-Share-Learn は、授業管理の観察プロセスの例であり、以下のフローチャートに示されています。.
ニューサウスウェールズ州緊急事態管理局 経験を振り返り、その観察結果を共有することは、他者の利益となるため、私たち全員の責任であると示唆しています。共有と学習の文化を築くことによって、より安全で、より強力で、より災害に強い緊急管理部門を構築することに貢献できます。. 観察は、レッスン管理の基本的な構成要素であり、維持すべき良い実践や改善の機会を浮き彫りにすることができます。. 組織が実施できる観察結果収集活動には、デブリーフィング、アフターアクションレビュー、リアルタイムモニタリング、自己報告などがあります。.一度観察したら、そのプロセスに従って記録し、提出してください。. (EM-NSW(OSEM)2019-emergency.nsw.gov.au )
観察記録には、以下を含めるべきです。
- 誰
- いつ
- どこ
- 何
これらのステップの詳細については、以下の「アコーディオン」をご覧ください。
- その観測は誰から来ましたか？
- 彼らの立場、役割、または代理店は何ですか？
- 個人を特定したり、非難したり、恥をかかせたりするものではありません。.
これにより、状況やどのくらい過去の出来事かがわかり、同じ出来事からの他の体験と比較することもできます。.
- 日付は何でしたか？
- アクティビティに名前はありましたか？
- 活動はどこで行われましたか？
- 特定の地形、オペレーションセンター、プロジェクトの一環、または演習中でしたか？
- これにより、同じような場所や環境での他の経験と比較することができます。.
これは、何が起こったのか、何が見られ、聞こえ、感じられたのか、そしてその影響（つまり、何が起こり、観察され、その影響や結果はこうだったのか）の詳細です。.
レッスン管理のために設計されたWebEOCボード
- ボードは、オペレーションセンターで従来使用されていた掲示板のオンライン表現です。ユーザーは、関連するボードに重要な情報を簡単にに入力し、リアルタイムで情報を共有することができます。.
- ザ 観測記録 インシデントの発生中および発生後に「うまくいったこととその理由」および「うまくいかなかったこととその理由」を記録するオブザベーションログは、今後のデブリーフィングと教訓管理のための情報を記録する単一の場所をユーザーに提供します。.
WebEOCは、レッスン管理に関して以下のことが可能です。
- 観察を記録する
- ナショナルテーマを使用できるように観測結果を収集する
WebEOC は以下によって利用されています：
政府機関、地方自治体、非政府組織がすべてデータを入力する WebEOC. これにより、多数の掲示板にわたって情報の共有と普及が可能になります。プラットフォームを利用する機関には以下のようなものがあります。
- タスマニア州のすべての緊急サービス、タスマニア警察、タスマニア消防署、州緊急サービス、およびタスマニア救急隊。.
- 州成長局、保健局、教育局、DPIPWE（環境・計画・地方開発・公園・遺産局）および地方自治体を含むが、これらに限定されない他の政府部門。.
- 他のプロバイダーには、Tas Networks、Telstra、NBN、TasWater、空港、港湾が含まれます。.
- ボランティア団体 セイブーショーン・アーミー、サーフ・ライフ・セービング・タスマニア、オーストラリア赤十字社など多数。.
以下のビデオは、WebEOCについて理解を深めるためのWebEOC入門です。.
WebEOC観測ボードのビュー
