OILL 프로세스가 무엇인가요?
(관찰 – 통찰 – 파악된 교훈 – 학습된 교훈)
OILL 프로세스는 관찰 내용을 합성하고, 통찰력을 분석하며, 교훈을 식별하는 한 가지 접근 방식입니다. (AIDR, 2019:25). 이 접근법은 긴급 관리 기관에서 널리 사용되며 태즈메이니아에서 권장하는 접근법입니다. 관찰은 교훈 관리의 기본 구성 요소이며 모범 사례 또는 개선 기회를 강조할 수 있습니다.
아래에 OILL 프로세스의 각 단계에 대한 설명이 나와 있습니다. (AIDR, 2019:24).
관찰개선 기회 또는 좋은 사례를 위한 기회 또는 경험한 주목할 만한 사실이나 사건의 기록.
통찰수집된 증거(관찰 결과)를 바탕으로 도출된, 더 고려해야 할 연역입니다. 통찰은 여러 관찰 결과(증거 조각)가 유사한 주제를 가질 때 발생합니다. 일반적으로 통찰을 개발하기 위해서는 최소 세 개의 관찰 결과(다양한 출처에서)를 사용해야 하지만, 단일 관찰 결과가 조직에 높은 위험을 초래하는 경우 통찰이 개발될 수 있습니다. 통찰은 또한 추가 분석을 위한 기회를 식별할 수 있습니다. 통찰은 긍정적이거나 부정적일 수 있으며, 긍정적인 행동을 강화하거나 관행을 변경하는 데 기여할 수 있습니다. 통찰은 해결책이 아닌 문제를 정의합니다.
수업교훈은 경험을 통해 얻는 지식이나 이해입니다(NATO JALLC 2011). 이러한 경험은 긍정적(모범 사례)이거나 부정적(성과 또는 교리의 격차)일 수 있습니다.
레슨_확인됨하나 이상의 인사이트 분석을 기반으로 한 확정된 근본 원인에 대한 결론과 긍정적인 조치를 지속하거나 개선이 필요한 영역을 해결할 수 있는 실행 가능한 조치 계획.
교훈을 얻었습니다개선 사항이 승인되어 조직에 정착된 후에야 비로소 교훈을 얻게 됩니다. 필요한 변경에 따라 조직 전체에 변화가 제도화되기까지 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 교훈 학습 주기의 완전한 반복에는 교훈 식별, 제안 및 합의된 조치, 솔루션 구현, 그리고 변화가 개선임을 보장하고 원하는 행동이 조직 전체에 지속되도록 테스트/검증하는 과정이 포함될 것입니다.
OILL 공정 요약 차트
좋은 관찰력 기르기
좋은 관찰 내용은 근본 원인 분석과 학습 기회 파악을 위해 충분한 세부 정보를 포함해야 합니다. 모든 훈련이나 사건 이후에는 경험으로부터 배울 기회가 있습니다.
뉴사우스웨일스 비상 관리국 간단한 프로세스를 제안합니다=아래 순서도에 반영된 수업 관리 관찰 프로세스의 예시로서 Observe-Share-Learn이 있습니다.
뉴사우스웨일스 비상 관리국 우리는 모두 경험을 되돌아보고 관찰 내용을 공유해야 할 책임이 있으며, 이를 통해 다른 사람들이 혜택을 받을 수 있다고 제안합니다. 공유와 학습 문화를 구축함으로써 우리는 더 안전하고, 더 강하며, 재해 복원력이 뛰어난 비상 관리 분야를 건설하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 관찰은 수업 관리를 위한 기본 구성 요소이며, 지속해야 할 좋은 관행이나 개선 기회를 강조할 수 있습니다. 조직은 다음과 같은 다양한 활동을 통해 관찰 결과를 수집할 수 있습니다. 디브리핑, 사후 검토, 실시간 모니터링, 자체 보고.관찰을 완료한 후에는 해당 과정을 따라 기록하고 제출하십시오. (EM-NSW(OSEM)2019-emergency.nsw.gov.au )
관찰 기록에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 누구
- 언제
- 어디
- 무엇
아래의 아코디언에 이러한 단계에 대한 자세한 내용이 포함되어 있습니다.
- 관측은 누가 했나요?
- 그들의 직책, 역할 또는 대행 기관은 무엇입니까?
- 개인의 이름을 사용하지 마십시오. 이는 개인을 식별, 비난 또는 망신시키는 것에 관한 것이 아닙니다.
이는 상황의 맥락과 얼마나 오래전에 발생했는지를 제공합니다. 또한 동일한 사건에 대한 다른 경험과 비교할 수 있게 합니다.
- 날짜가 언제였나요?
- 활동에 이름이 있었나요?
- 활동은 어디에서 일어났습니까?
- 특정 지역에서였습니까, 작전 시설에서였습니까, 프로젝트의 일부였습니까, 아니면 훈련 중이었습니까?
- 이를 통해 같은 종류의 장소나 환경에서 다른 경험과 비교할 수 있습니다.
이것이 발생한 일, 보고, 듣고 느낀 점, 그리고 그 영향에 대한 상세 내용입니다(즉, 이처럼 일어난 일과 관찰된 사실, 그리고 그것이 미친 영향 및/또는 결과입니다).
Lessons Management를 위한 WebEOC 보드:
- 보드는 운영 센터에서 전통적으로 사용되는 게시판의 온라인 표현입니다. 사용자는 관련 보드에 주요 정보를 쉽게 입력하여 실시간으로 정보를 공유할 수 있습니다.
- 그 관찰 기록 이는 사용자에게 향후 디브리핑 및 교훈 관리에 대한 정보를 기록할 수 있는 단일 위치를 제공합니다. 이 관찰 로그는 사건 중 및 사건 후에 “잘 된 점과 그 이유”와 “잘 되지 않은 점과 그 이유”를 기록합니다.
Lessons Management와 관련하여 WebEOC는 다음과 같은 기능을 제공합니다:
- 관찰 기록
- 국가별 주제를 사용하여 관찰 내용을 취합할 수 있도록 설정
WebEOC는 다음과 같은 기관에서 활용합니다:
정부 기관, 지방 자치 단체 의회, 비정부 기구 모두 데이터를 입력합니다 웹이오씨. 이를 통해 수많은 게시판에서 정보를 공유하고 전파할 수 있습니다. 이 플랫폼을 이용하는 기관으로는 다음이 있습니다.
- 모든 비상 서비스, 태즈메이니아 경찰, 태즈메이니아 소방 서비스, 주 비상 서비스 및 태즈메이니아 구급대.
- 주요 부처 외에도 주 정부 성장부, 보건부, 교육부, DPIPWE 및 지방 의회 등.
- 다른 공급업체로는 Tas Networks, Telstra, NBN, TasWater, 공항 및 항구가 있습니다.
- 자원봉사 단체로는 구세군, 서프 라이프 세이빙 태즈메이니아, 호주 적십자 등 다수가 있습니다.
아래 비디오는 WebEOC에 대한 소개이며 WebEOC에 대한 인식을 제공합니다.
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