P5. Proses OILL dan WebEOC

Apakah Proses OILL?

(Pemerhatian – Wawasan – Pengajaran Dikenal Pasti – Pengajaran Diperolehi)

Proses OILL adalah salah satu pendekatan untuk mensintesis pemerhatian, menganalisis untuk mendapatkan pandangan dan mengenal pasti pengajaran (AIDR, 2019:25). Pendekatan ini digunakan secara meluas oleh agensi Pengurusan Kecemasan dan merupakan pendekatan yang disyorkan di Tasmania. Pemerhatian adalah blok bangunan asas untuk Pengurusan Pengajaran dan boleh menonjolkan amalan baik, atau peluang untuk penambahbaikan.

 Huraian setiap langkah dalam proses OILL disediakan di bawah (AIDR, 2019:24).

Pemerhatianrekod fakta atau kejadian penting yang didengar, dilihat, diperhatikan atau dialami oleh seseorang sebagai peluang untuk penambahbaikan atau contoh amalan baik.

PandanganSatu kesimpulan yang dibuat daripada bukti yang dikumpulkan (pemerhatian), yang perlu dipertimbangkan lebih lanjut. Cerapan berlaku apabila terdapat beberapa pemerhatian (bukti), yang bertemakan serupa. Sebagai peraturan umum, sekurang-kurangnya tiga pemerhatian (daripada pelbagai sumber) harus digunakan untuk cerapan walaupun cerapan boleh dibangunkan apabila satu pemerhatian menimbulkan risiko tinggi kepada organisasi. Cerapan juga boleh mengenal pasti peluang untuk analisis lanjut. Cerapan boleh positif atau negatif, dan boleh menyumbang kepada pengukuhan tingkah laku positif atau amalan perubahan. Cerapan mentakrifkan isu, bukan penyelesaian.

Pelajaran: Pengajaran ialah pengetahuan atau pemahaman yang diperoleh melalui pengalaman (NATO JALLC 2011). Pengalaman boleh jadi positif (amalan baik) atau negatif (jurang dalam prestasi atau doktrin).

Pelajaran yang dikenal pastiKesimpulan dengan punca penyebab yang ditentukan berdasarkan analisis satu atau lebih cerapan dan langkah bertindak yang boleh dilaksanakan yang boleh mengekalkan tindakan positif atau menangani kawasan untuk penambahbaikan.

Pelajaran yang didapatPengajaran hanya dipelajari setelah perubahan yang diluluskan dilaksanakan dan disematkan dalam organisasi. Bergantung pada perubahan yang diperlukan, ia mungkin mengambil masa beberapa tahun untuk perubahan itu tertubuh di seluruh organisasi. Satu kitaran penuh pelan pembelajaran akan melibatkan pengenalpastian pengajaran, cadangan dan persetujuan tindakan, pelaksanaan penyelesaian dan kemudian diuji/divalidasi untuk memastikan perubahan tersebut adalah penambahbaikan dan tingkah laku yang diingini dikekalkan di seluruh organisasi.

Carta Ringkasan Proses OILL

 

 

Menulis Pemerhatian yang Baik

Pemerhatian yang baik mestilah mengandungi butiran yang mencukupi untuk membolehkan analisis punca sebenar dan mengenal pasti peluang pembelajaran. Berikutan sebarang latihan atau insiden, terdapat peluang untuk belajar daripada pengalaman.

 Pejabat Pengurusan Kecemasan New South Wales  mencadangkan proses yang ringkas=Perhati-Kongsi-Belajar sebagai contoh proses pemerhatian pengurusan pelajaran dan tercermin dalam carta alir di bawah.

 Pejabat Pengurusan Kecemasan New South Wales mengesyorkan kita semua mempunyai tanggungjawab untuk merenung pengalaman dan berkongsi pemerhatian kita, supaya orang lain dapat manfaat. Dengan membina budaya perkongsian dan pembelajaran, kita dapat membantu membina sektor Pengurusan Kecemasan yang lebih selamat, lebih kukuh, dan lebih berdaya tahan terhadap bencana.  Pemerhatian adalah asas kepada pengurusan pengajaran dan dapat menonjolkan amalan baik untuk dikekalkan, atau peluang untuk penambahbaikan. Pelbagai aktiviti boleh dijalankan oleh organisasi untuk mengumpul pemerhatian, termasuk: debriefing, ulasan selepas tindakan, pemantauan masa nyata dan laporan kendiri.Setelah anda membuat pemerhatian, ikuti proses untuk merakam dan menghantarkannya. (EM-NSW(OSEM)2019-emergency.nsw.gov.au )

Dokumentasi pemerhatian hendaklah merangkumi:

  • Siapa
  • Bila
  • Di mana
  • Apa

Maklumat lanjut mengenai langkah-langkah ini terkandung dalam akordion di bawah:

  • Siapa yang membuat pemerhatian itu?
  • Apakah kedudukan, peranan atau agensi mereka?
  • Jangan gunakan nama. Ini bukan tentang mengenal pasti, menyalahkan atau memalukan individu.

Ini memberikan konteks mengenai keadaan dan sejauh mana ia berlaku pada masa lalu. Ia juga membolehkan perbandingan dengan pengalaman lain dari peristiwa yang sama.

  • Apakah tarikhnya?
  • Adakah aktiviti itu mempunyai nama?
  • Di manakah aktiviti itu berlaku?
  • Adakah ia dalam kawasan darat tertentu, pusat operasi, sebagai sebahagian daripada projek atau semasa latihan?
  • Ini membolehkan perbandingan dengan pengalaman lain di lokasi atau persekitaran yang sama.

Ini adalah butiran mengenai apa yang berlaku, apa yang dilihat, didengar atau dirasai dan kesannya (iaitu, inilah yang berlaku dan diperhatikan dan ia mempunyai kesan dan/atau akibat ini).

 

Papan WebEOC yang direka untuk Pengurusan Pelajaran:

  • Papan adalah representasi dalam talian bagi papan notis yang secara tradisinya digunakan di pusat Operasi. Pengguna boleh memasukkan maklumat penting dengan mudah ke papan yang berkaitan, berkongsi maklumat tersebut secara masa nyata.
  • Ia Log Pemerhatian menyediakan pengguna dengan satu lokasi untuk merekod maklumat bagi persediaan taklimat dan pengurusan pelajaran. Log Pemerhatian ini merekodkan “Apa yang berjalan lancar dan Mengapa?” serta “Apa yang tidak berjalan lancar dan Mengapa?” semasa dan selepas sesuatu insiden.

Berkaitan dengan Pengurusan Pelajaran, WebEOC boleh:

  • Rekod pemerhatian
  • Dayakan pemerhatian untuk dikumpulkan menggunakan Tema Kebangsaan

WebEOC digunakan oleh:

Agensi kerajaan, Majlis Perbandaran Kerajaan Tempatan dan Pertubuhan Bukan Kerajaan semuanya memasukkan data ke dalam WebEOC. Ini membolehkan perkongsian dan penyebaran maklumat merentasi pelbagai papan. Agensi yang terlibat dalam platform ini termasuk:

  • Semua Perkhidmatan Kecemasan, Polis Tasmania, Perkhidmatan Bomba Tasmania, Perkhidmatan Kecemasan Negeri dan Ambulans Tasmania.
  • Jabatan kerajaan lain termasuk tetapi tidak terhad kepada Jabatan Pertumbuhan Negeri, Kesihatan, Pendidikan, DPIPWE dan Majlis Perbandaran.
  • Penyedia lain termasuk Tas Networks, Telstra, NBN, TasWater, Lapangan Terbang dan Pelabuhan Laut.
  • Kumpulan sukarelawan Salvation Army, Surf Life Saving Tasmania, Australian Red Cross dan banyak lagi.

Video di bawah menyediakan Pengenalan kepada WebEOC yang memberikan kesedaran mengenai WebEOC.

Pemandangan Papan Pemerhatian WebEOC

 

Sebelumnya
Seterusnya