课程管理
模块意图
- 了解与课程管理相关的语言
- 了解塔斯马尼亚州应急管理治理结构概况
- 理解在课程管理中培养学习文化的重要性
- 掌握管理经验教训的原则
- 识别反映经验教训管理新趋势的关键国家和州资源/工具。.
为什么你需要了解课程管理？
完成此模块获得的知识将使您能够理解课程管理原则和流程。
对课程管理流程的了解将使利益相关者认识到在组织内参与课程管理的重要性。.
何时 我将把从完成本模块中学到的知识应用到实践中吗？
此信息适用于应急管理部门所有负责为经验教训管理做出贡献的人员。.
课程管理
⮚ 澳大利亚灾害韧性研究所教训管理手册 将经验教训管理定义为一个总括术语，指收集、分析、传播和应用
从活动、练习、项目和评审中学习经验。.
一种以事件为指导的方法
为了将“经验教训管理”置于背景中，塔斯马尼亚州在应急管理方面采用了“国家整体、以韧性为本”的方法。从该州内外先前发生的事件中获得的经验和识别出的教训，塑造了该州准备、应对和从紧急情况中恢复的能力。过去二十年国际和国内发生的事件，凸显了自然、技术和（人为）行为相关紧急情况造成的破坏。气候变化带来的后果和日益增加的风险，促使澳大利亚采取全面、所有危害的应急管理方法。塔斯马尼亚州已整合了适用于本州任何紧急事件的应急管理安排，无论其原因是什么。.
谁需要学习课程？
在塔斯马尼亚，课程管理面向组织内的所有相关人员，特别是那些负责在其组织内实施和管理课程的人员。必须牢记，课程经理并非学习课程的唯一利益相关者，他们可能并不担任拥有权力将已识别的课程转化为已学课程所需的组织变革的职位。.
因此，要想使经验教训管理取得成功，就需要组织中所有关键利益相关者的参与。经验教训管理可以在以下位置实施：
- 个人
- 团队
- 组织
- 社区
- 战略级别.
应将经验教训流程视为支持组织改进和学习以及衡量成熟度的工具。变革的实施要求对已识别的经验教训采取行动，并且需要考虑变更管理的 usual issues。.
经验何时能够被汲取？
需要改变的经验教训，要等到有充分的 the behavioural or organisational change (行为或组织改变) 才能被证明已经‘学会’。例如，可以在模拟演习或实际事件中检验这些经验教训。对过往事件的经验教训的管理，应支持个人和组织将以往的知识应用于管理各种情况的能力，其中有些情况可能是他们以前从未遇到过的。.
何时才算“没有学到教训”？
并非所有在活动期间及活动后出现的问题都是可以‘吸取’的‘教训’。有些问题是‘棘手的难题’（我们将在本模块后面讨论‘棘手的难题’），这并不意味着可以忽略它们，但有时将风险降到最低就是能达到的最好结果。‘我们将从本次活动中吸取所有教训’之类的表述会造成不切实际的期望，即在灾难性事件中，运营的每个方面都能够顺利进行。无论教训以何种方式被看待，组织都必须反思事件，分享经验和教训。.
‘Lesson’, ‘Lesson identified’ 和 ‘Lesson learned’ 之间的区别是什么？
一课 是一个通用术语，指通过经验获得的知识和理解。经验可能是改进的机会。成功和失败都被视为经验教训的来源。经验可能是积极的（认识到好的做法）或消极的（改进的机会）。成功和失败都被视为经验教训的来源。经验教训包含两个相互关联的概念：
- 课程的识别（已识别课程）,
- 学习到的经验（经验教训），或由此产生的改变（实施及相关改变）。.
识别出一个教训并不意味着它会自动被学到。在某些模型中，‘教训’、‘已识别的教训’ 和 ‘已吸取的教训’ 这几个术语是可互换使用的。.
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