課程管理
模組意圖
- 了解與課程管理相關的語言
- 取得塔斯馬尼亞州緊急管理治理結構的概觀
- 理解在經驗管理中培養學習文化的重要性
- 獲得管理經驗教訓的意識
- 識別反映吸取經驗教訓新興趨勢的關鍵國家和州資源/工具。.
為什麼你需要知道有關課程管理？
完成此模組所學到的知識，將能讓您掌握課程管理原則與流程。
⮚知識管理流程將讓利害關係人了解在您的組織中參與知識管理的重要性。.
何時 我會應用從完成此模組獲得的知識嗎？
該資訊適用於所有對學習經驗管理負有責任的緊急管理部門人員。.
課程管理
⮚ 澳洲災害韌性研究所教訓管理手冊 將「經驗教訓管理」定義為一個總括術語，指收集、分析、傳播和應用
從活動、演練、計畫與審查中學習經驗。.
以事件為鑑的方法
為了讓「經驗管理」更有脈絡，塔斯馬尼亞州採取了全國家、以韌性為基礎的應急管理方法。從州內及其他地方先前事件中獲得的經驗和確認的教訓，塑造了該州預防、應對和從緊急情況中恢復的能力。過去二十年來，國際和國家級的事件凸顯了自然、技術和（人為）行為相關緊急情況所造成的破壞。氣候變遷的後果和日益增加的風險，促使澳洲採取全面且涵蓋所有危害的應急管理方法。塔斯馬尼亞州整合了適用於本州任何緊急事件的應急管理安排，無論其起因為何。.
誰需要學習課程？
在塔斯馬尼亞，課程管理針對組織內所有相關人員，特別是那些負責在其組織內實施和管理課程的人員。必須記住，課程經理並非學習課程的唯一利益相關者，他們在組織中的職位可能不具備實施組織變更以將已識別的課程轉變為已學到的課程所需的權威。.
因此，組織中所有關鍵利害關係者都必須參與學習經驗，Lessons Management 才能成功。Lessons Management 可在以下階段實施：
- 個人
- 團隊
- 組織的
- 社區
- 戰略層級.
學習過程的實施應被視為支持組織改進和學習的工具，也是衡量成熟度的指標。變革的實施需要對已識別出的經驗教訓採取行動，並且需要考慮變革管理的常見問題。.
甚麼時候才算學到教訓？
需要改變的教訓，必須在展現出行為或組織上的改變後，才能被證明是「學會」了。例如，教訓可以在模擬演練或實際事件中進行測試。從先前事件中吸取的教訓的管理，應該支持個人和組織將先前的知識應用於管理各種情況的能力，而有些情況可能是他們從未面對過的。.
什麼時候教訓沒有被學到？
並非所有在活動期間及之後出現的問題都是可以「學習」的「經驗教訓」。有些問題是「棘手的難題」（我們將在本模組稍後討論「棘手的難題」），這並不意味著可以忽略它們，但有時減輕風險已是最佳的結果。諸如「我們將從這次事件中學習所有教訓」之類的陳述，可能會產生不切實際的期望，認為在災難性事件中，營運的每一個方面都能順利運行。無論如何看待這些經驗教訓，對組織而言，重要的是要反思事件，以分享經驗和學習成果。.
「Lesson」、「Lesson identified」和「Lesson learned」之間的差異是什麼？
一課 是一個通用術語，指的是通過經驗獲得的知識和理解。這些經驗可能是改進的機會。成功和失敗都被視為學習的來源。經驗可以是正面的（認識到良好的做法）或負面的（改進的機會）。成功和失敗都被視為學習的來源。所學到的經驗教訓體現了兩個相互關聯的概念：
- 課程的識別（已識別課程）,
- 學習到的經驗（學到的教訓），或由此產生的改變（實施及相關的改變）。.
識別一個教訓並不意味著自動被學會。在某些模型中，「教訓」、「已識別的教訓」和「已學到的教訓」這些術語被互換使用。.
點擊下方觀看「課程管理簡介」影片：
