การจัดการบทเรียน

เจตนาของโมดูล

  1. ทำความเข้าใจภาษาที่เชื่อมโยงกับการจัดการบทเรียน
  2. เพื่อรับภาพรวมโครงสร้างการกำกับดูแลในการจัดการภาวะฉุกเฉินในรัฐแทสเมเนีย
  3. ทำความเข้าใจความสำคัญของการส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ในการบริหารจัดการบทเรียน
  4. ทำความเข้าใจหลักการของการจัดการบทเรียน
  5. ระบุทรัพยากร/เครื่องมือระดับชาติและระดับรัฐที่สำคัญซึ่งสะท้อนแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในการบริหารจัดการบทเรียน.

ทำไมคุณถึงจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดการบทเรียน

ความรู้ที่ได้จากการเรียนจนจบโมดูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจหลักการและกระบวนการจัดการบทเรียน

ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการบริหารจัดการบทเรียนจะช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการบทเรียนในองค์กรของคุณ.

เมื่อ ฉันจะนำความรู้ที่ได้รับจากการเรียนโมดูลนี้ไปใช้ได้หรือไม่?

⮚ข้อมูลนี้สำหรับทุกคนในภาคการจัดการภาวะฉุกเฉินที่มีความรับผิดชอบในการมีส่วนร่วมในการจัดการบทเรียน.

การจัดการบทเรียน

คู่มือการจัดการบทเรียนของสถาบันความยืดหยุ่นต่อภัยพิบัติแห่งออสเตรเลีย การบริหารจัดการบทเรียน (Lessons Management) คือคำที่ครอบคลุมถึงการรวบรวม วิเคราะห์ เผยแพร่ และนำไปประยุกต์ใช้
ประสบการณ์การเรียนรู้จากเหตุการณ์, แบบฝึกหัด, โปรแกรม และการทบทวน.

  

แนวทางที่ได้รับข้อมูลจากเหตุการณ์

เพื่อให้เข้าใจบริบทของการจัดการบทเรียน รัฐแทสเมเนียได้นำแนวทางแบบองค์รวมและยึดหลักความยืดหยุ่นในการรับมือภาวะฉุกเฉินมาใช้ทั่วประเทศ ประสบการณ์ที่ได้รับและบทเรียนที่ได้จากการเหตุการณ์ที่ผ่านมาทั้งภายในรัฐและที่อื่น ๆ ได้หล่อหลอมขีดความสามารถของรัฐในการเตรียมความพร้อม รับมือ และฟื้นฟูจากภาวะฉุกเฉิน เหตุการณ์ระดับนานาชาติและระดับชาติในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาได้เน้นย้ำถึงความเสียหายอันใหญ่หลวงที่เกิดจากภาวะฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับภัยธรรมชาติ เทคโนโลยี และพฤติกรรมของมนุษย์ ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นได้ส่งผลให้ออสเตรเลียนำแนวทางแบบองค์รวมและครอบคลุมทุกภัยคุกคามมาใช้ในการบริหารจัดการภาวะฉุกเฉิน รัฐแทสเมเนียได้บูรณาการมาตรการบริหารจัดการภาวะฉุกเฉินที่ครอบคลุมทุกเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในรัฐนี้ ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม.

ใครบ้างที่จำเป็นต้องเรียนรู้บทเรียน?

ในแทสเมเนีย การจัดการบทเรียนมุ่งเน้นไปที่บุคคลที่เกี่ยวข้องทุกคนภายในองค์กร โดยเฉพาะผู้ที่มีความรับผิดชอบในการดำเนินการและจัดการบทเรียนภายในองค์กรของตน ต้องระลึกไว้เสมอว่า ผู้จัดการบทเรียนไม่ใช่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพียงคนเดียวในการเรียนรู้บทเรียน และพวกเขาอาจไม่ได้ดำรงตำแหน่งในองค์กรที่มีอำนาจในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้องค์กรเปลี่ยนแปลงบทเรียนที่ระบุให้เป็นบทเรียนที่ได้เรียนรู้แล้ว.

ดังนั้น การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมดขององค์กรจึงจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการเรียนรู้บทเรียน เพื่อให้การบริหารจัดการบทเรียนประสบความสำเร็จ การบริหารจัดการบทเรียนสามารถนำไปใช้ได้ที่:

  • บุคคล
  • ทีม
  • องค์กร
  • ชุมชน
  • ระดับกลยุทธ์.

การมีอยู่ของกระบวนการเรียนรู้ควรถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนการปรับปรุงองค์กรและการเรียนรู้ และเป็นมาตรการวัดระดับความเจริญเติบโตขององค์กร การนำมาใช้ให้เกิดผลของการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีการดำเนินการตามบทเรียนที่ได้เรียนรู้ไว้ และต้องพิจารณาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงตามปกติ.

 

เมื่อใดจึงจะถือว่าได้เรียนรู้บทเรียนแล้ว?

บทเรียนที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงไม่สามารถแสดงให้เห็นว่าได้ ‘เรียนรู้’ แล้ว จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือองค์กรที่แสดงให้เห็น เช่น บทเรียนอาจถูกทดสอบในการฝึกซ้อมจำลองหรือในเหตุการณ์จริง การจัดการบทเรียนจากเหตุการณ์ก่อนหน้านี้ควรสนับสนุนความสามารถของบุคลากรและองค์กรในการนำความรู้ที่มีอยู่มาประยุกต์ใช้กับการจัดการสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งบางสถานการณ์อาจไม่เคยเผชิญมาก่อน.

เมื่อใดที่บทเรียนไม่ได้ถูกเรียนรู้?

ไม่ใช่ทุกปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างและหลังเหตุการณ์จะเป็น 'บทเรียน' ที่สามารถ 'เรียนรู้' ได้ บางปัญหาเป็น 'ปัญหาซับซ้อน' ซึ่ง (เราจะมาพูดถึง 'ปัญหาซับซ้อน' ต่อไปในโมดูลนี้) ไม่ได้หมายความว่าสามารถละเลยได้ แต่บางครั้งการลดความเสี่ยงก็เป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่สามารถทำได้ ข้อความเช่น 'เราจะเรียนรู้บทเรียนทั้งหมดจากเหตุการณ์นี้' อาจสร้างความคาดหวังที่ไม่สมจริงว่าในเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุด ทุกแง่มุมของการดำเนินงานสามารถดำเนินไปอย่างราบรื่นได้ ไม่ว่าบทเรียนจะถูกมองอย่างไร สิ่งสำคัญคือองค์กรควรสะท้อนถึงเหตุการณ์เพื่อแบ่งปันประสบการณ์และบทเรียนที่ได้รับ.

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง 'บทเรียน', 'บทเรียนที่ถูกระบุ' และ 'บทเรียนที่ได้เรียนรู้'?

บทเรียน เป็นคำทั่วไปที่หมายถึงความรู้และความเข้าใจที่ได้รับจากประสบการณ์ ประสบการณ์อาจเป็นโอกาสในการพัฒนา ความสำเร็จและความล้มเหลวถือเป็นแหล่งของบทเรียน ประสบการณ์อาจเป็นเชิงบวก (การรับรู้ถึงแนวปฏิบัติที่ดี) หรือเชิงลบ (โอกาสในการปรับปรุง) ความสำเร็จและความล้มเหลวถือเป็นแหล่งที่มาของบทเรียน บทเรียนที่ได้รับนั้นประกอบด้วยแนวคิดสองประการที่สัมพันธ์กัน:

  1. การระบุบทเรียน (บทเรียนที่ระบุ),
  2. การเรียนรู้ (บทเรียนที่ได้รับ) หรือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น (การนำไปปฏิบัติและการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง).

การระบุบทเรียนไม่ได้หมายความว่าจะได้รับการเรียนรู้โดยอัตโนมัติ ในบางรูปแบบ คำว่า 'บทเรียน', 'บทเรียนที่ระบุ' และ 'บทเรียนที่เรียนรู้' ถูกใช้แทนกัน.

คลิกด้านล่างเพื่อชมวิดีโอแนะนำการจัดการบทเรียน: