หลักการจัดการเหตุการณ์

หลักการระดับชาติเหล่านี้ช่วยเพิ่มความสอดคล้องในการกำหนดนโยบายและการตัดสินใจและสนับสนุนแทสเมเนีย (และออสเตรเลีย) ที่มีความทนทานต่อภัยพิบัติ คลิกด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดของหลักการ:

  • สิ่งนี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่ว่าควรมีเพียงบุคคลเดียวในการควบคุมเหตุการณ์
  • มีผู้ควบคุมเหตุการณ์ 1 คน และมีวัตถุประสงค์ร่วมกัน 1 ชุดในการจัดการสถานการณ์
  • แต่ละคนควรมีหัวหน้าได้เพียงคนเดียว
  • หน่วยงานสนับสนุนอาจนำโครงสร้างการบังคับบัญชามาใช้เพื่อดำเนินการตามที่ผู้ควบคุมเหตุการณ์สั่งการ

ผลลัพธ์ที่ต้องการของเหตุการณ์จะถูกกำหนดโดยผู้ควบคุมเหตุการณ์ โดยการปรึกษาหารือตามความเหมาะสมกับทีมบริหารจัดการเหตุการณ์และหน่วยงานสนับสนุน.

โครงสร้างการจัดการเหตุการณ์จะต้องสามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับแนวทางที่ครอบคลุมทุกภัยพิบัติ และสามารถปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับความซับซ้อนของเหตุการณ์ฉุกเฉิน/เหตุการณ์.

  • คือกระบวนการการจัดโครงสร้างการจัดการเหตุการณ์ของคุณให้เป็นหน่วยงานย่อยที่สามารถจัดการได้ โดยอิงตามประเภทของกิจกรรมที่จะดำเนินการ
  • AIIMS™ อธิบายถึงฟังก์ชันที่สำคัญหลายประการที่ต้องดำเนินการเพื่อจัดการเหตุฉุกเฉินให้มีประสิทธิภาพ.
  • การบริหารจัดการกลุ่มรายงานหรือบุคคลที่ตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ ขึ้นอยู่กับงานและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
  • ตามหลักการแล้ว หัวหน้างานไม่ควรมีลูกน้องเกิน 5 คน.

แผนปฏิบัติการเหตุการณ์

การวางแผนปฏิบัติการเหตุการณ์ (IAP) เป็นกระบวนการที่มีความสำคัญต่อการจัดการเหตุการณ์ และบรรยายถึงวัตถุประสงค์และวิธีการที่จะบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นโดยผู้ควบคุมเหตุการณ์ หน่วยงานสนับสนุนอาจพัฒนารายการของตนเองซึ่งจะเชื่อมโยงกลับไปยัง IAP โดยรวมของผู้ควบคุม หลังจากพิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่ทราบซึ่งส่งผลกระทบต่อเหตุการณ์แล้ว จะมีการพัฒนารายการแผนปฏิบัติการเหตุการณ์เพื่อจัดการเหตุการณ์ และใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารวัตถุประสงค์ของเหตุการณ์.

การซื้อในแอปใช้เพื่อ:

  • ระบุวัตถุประสงค์และกลยุทธ์โดยรวมของเหตุการณ์
  • ระบุภัยคุกคามและความเสี่ยงที่สำคัญ
  • รักษาความต่อเนื่องของการบังคับบัญชาและการควบคุม
  • ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ระบุทรัพยากรที่คาดว่าจะต้องใช้.

คุณสมบัติของแผนการจัดการเหตุการณ์ที่มีประสิทธิภาพมีดังต่อไปนี้:

การจัดการเหตุการณ์

ขั้นตอนการทำงานของการจัดการเหตุการณ์ มีดังนี้ คลิกเพื่อดูแต่ละขั้นตอน:

  • การจัดการกิจกรรมทั้งหมด
  • แผน
  • การพยากรณ์
  • การเตรียมการ
  • การประเมินความเสี่ยง การพัฒนาทางเลือก.
  • แจ้งเตือน
  • แจ้งพนักงาน, ประสานงานสื่อสารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย.
  • การแก้ไขเหตุการณ์ดำเนินงานตามภารกิจ
  • การจัดการบุคลากรและทรัพยากรที่จัดสรรไว้.
  • การให้การสนับสนุน
  • บำรุงรักษาทรัพย์สิน
  • การจัดหาสินค้าและบริการ.
  • การจัดการบัญชี
  • ค่าสินไหมทดแทนประกันภัย
  • การวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์.

โครงสร้างการจัดการเหตุการณ์

เพื่อจัดการเหตุการณ์ ผู้ควบคุมเหตุการณ์จะจัดตั้งโครงสร้างการบริหารจัดการที่ออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่ควบคุม วางแผน การข่าวสาร ข้อมูลสาธารณะ การปฏิบัติการ การสอบสวน การส่งกำลังบำรุง และการเงิน.

ในการจัดตั้งโครงสร้างการจัดการเหตุการณ์เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าเหตุการณ์จะเป็นตัวกำหนดขนาดและลักษณะของโครงสร้างนั้น โครงสร้างควรปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่กำลังจัดการ และสะท้อนถึงความซับซ้อนและขนาดของเหตุการณ์.

ในการเกิดเหตุการณ์เล็กน้อย หรือในช่วงต้นของเหตุการณ์ที่อาจลุกลามกลายเป็นเหตุการณ์ใหญ่หรือซับซ้อน ผู้ควบคุมสถานการณ์อาจทำหน้าที่จัดการทุกอย่างได้ โดยการมอบหมายหน้าที่ให้ผู้อื่น ผู้ควบคุมสถานการณ์จึงจะสร้างทีมบริหารสถานการณ์ ดังนั้น:

  • เหตุการณ์ฉุกเฉินเล็กน้อยส่วนใหญ่จะได้รับการจัดการภายในศูนย์ปฏิบัติการภาวะฉุกเฉิน (EOC) เฉพาะของหน่วยงาน/องค์กร ซึ่งจัดตั้งโดยหน่วยงานหลักที่รับผิดชอบการตอบสนองเบื้องต้นต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน.
  • เหตุการณ์บางอย่างอาจต้องมีศูนย์ปฏิบัติการ/บัญชาการ ณ สถานที่เกิดเหตุ หรือศูนย์เคลื่อนที่/ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น SES, TASPOL และ TFS ได้จัดเตรียมทรัพยากรที่เหมาะสมไว้เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานดังกล่าว หากมีความจำเป็น.
  • ขึ้นอยู่กับประเภทของเหตุฉุกเฉิน รวมถึงขนาดของผลกระทบ หน่วยงาน/องค์กรสนับสนุนอื่นๆ อาจจำเป็นต้องจัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการภาวะฉุกเฉิน (EOC).
  • หากศูนย์ประสานงานภาวะฉุกเฉิน (ECC) ถูกเปิดใช้งานพร้อมกัน คาดว่าศูนย์ปฏิบัติการภาวะฉุกเฉิน (EOC) ของแต่ละหน่วยงานจะรายงานสถานการณ์ให้ศูนย์ประสานงานภาวะฉุกเฉิน (ECC) เป็นประจำ.

ตัวอย่างโครงสร้างการจัดการเหตุการณ์สำหรับเหตุการณ์ระดับ 1, 2 และ 3 ซึ่งสะท้อนถึงบทบาทที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน:

                                    ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3

 

ทีมบริหารจัดการเหตุการณ์

ผู้ควบคุมสถานการณ์ โดยการมอบหมายหน้าที่บางส่วนหรือทั้งหมด จะสร้างทีมเพื่อช่วยในการจัดการสถานการณ์ ทีมบริหารจัดการสถานการณ์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการควบคุมสถานการณ์ได้รับการวางแผนอย่างเหมาะสม มีทรัพยากรเพียงพอ ซึ่งให้ความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีแก่ชุมชนที่ได้รับผลกระทบ.

เมื่อมีหน่วยงานสองหน่วยงานขึ้นไปปฏิบัติงานหรือตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน จะต้องมีการจัดตั้ง IC. สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปนี้:

  • IMT ประกอบด้วย ผู้ควบคุมสถานการณ์, ผู้บัญชาการหน่วยงานสนับสนุน (หรือผู้แทน) และผู้ประสานงานการตอบสนองฉุกเฉิน
  • IMT ควรใช้ในการกำหนดและดำเนินการตามกลยุทธ์การควบคุม
  • เมื่อจัดตั้งระเบียบการประชุมประจำขึ้นแล้ว จะเริ่มมีการบันทึกกิจกรรมและการตัดสินใจใน เว็บบีโอซี ควรได้รับการดูแลรักษา.

 

ศูนย์ควบคุมเหตุการณ์

ICC ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อให้ RMA สามารถควบคุมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Incident Controller และ IMT ดำเนินการจาก ICC โดยปฏิบัติหน้าที่บางส่วนหรือทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของเหตุการณ์.

  • TasPOL หมายถึง ICC ว่า ศูนย์ปฏิบัติการตำรวจ (POC)
  • ขึ้นอยู่กับประเภทของเหตุฉุกเฉิน (รวมถึงขนาดของผลกระทบ) หน่วยงาน/องค์กรอื่น ๆ อาจจำเป็นต้องจัดตั้งศูนย์ ซึ่งเป็นศูนย์อำนวยการที่บริหารจัดการกิจกรรมสนับสนุนหรือการตอบสนองภายในหน่วยงานอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนกับ ICC ศูนย์เหล่านี้ควรเรียกว่า ศูนย์ปฏิบัติการเหตุฉุกเฉิน (EOC).
  • กิจกรรมภายใน ICC/POC/EOC มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองการปฏิบัติการ ไม่ว่าจะเป็นในฐานะ RMA หรือหน่วยงานสนับสนุน.