강의 관리 수명주기

~에 따르면 AIDR 교훈 관리 핸드북, 2019년, 교훈 관리 생명주기는 교훈을 식별, 공유, 학습하는 데 핵심적인 4개의 단계로 구성됩니다. 이는 조직의 시스템과 프로세스에 우수 사례와 개선 기회를 도입하고자 하는 지식 관리의 한 구성 요소입니다. 이는 작전, 훈련, 프로그램, 교육 및 검토(포함)로부터의 경험을 수집, 분석 및 공유하는 것을 의미합니다. 아차사고).

교훈 관리 생명주기의 4단계 (AIDR) 아래의 순서도와 아코디언에 나타나 있습니다. 클릭하여 확인하세요:

수업 관리에 있어서의 소통과 참여

단방향 및 양방향 의사소통

조직 내 모든 수준에서, 조직 간, 해당 분야 전반에 걸쳐, 그리고 더 넓은 지역사회와의 지속적인 소통은 성공적인 교훈 관리 프로세스의 중요한 요소입니다. 의사소통은 교훈 관리 주기 전반에 걸쳐 중요하며, 조직은 의사소통의 유형과 각 방법을 언제 적용해야 할지 명확히 파악해야 합니다. 교훈 관리에서 의사소통이 수행하는 핵심적인 역할의 예는 다음과 같습니다:

• 역할 명확성 확보
• 기대치 관리
• 사기 진작
• 교훈 나누기
• 학습 관리 프로세스 프레임워크 구축.

커뮤니케이션 계획 수립

커뮤니케이션 계획은 전달할 정보의 유형, 수신 대상, 전달 방식 및 배포 시기를 명시합니다. 커뮤니케이션 계획의 출발점은 이해관계자를 파악하고 그들의 요구 사항을 분석하는 것입니다. 레슨 관리의 계획 단계 초기에 이해관계자의 정보 요구 사항을 파악하는 것이 중요합니다. 그래야 프로세스의 규모와 복잡성이 증가함에 따라 그들의 요구를 충족하도록 커뮤니케이션 전략을 조정할 수 있기 때문입니다.

이 과정에 중요한 역할을 할 수 있으므로, 외부 및 지역사회의 이해관계자들에 대해서도 고려해야 합니다.

이해관계자 참여

교훈 관리 주기의 수집 단계는 행사 피드백을 수집하기 위해 이해관계자를 양방향 소통에 참여시키는 중요한 시기입니다. 그러나 양방향 소통은 교훈 주기의 어느 시점에서나 발생할 수 있습니다. 외부 이해관계자는 서로 다른 수준의 참여도를 가집니다. 다양한 단계에서 이들은 정보를 제공받거나, 자문을 구하거나, 협력하거나, 적극적인 참여자가 될 수 있습니다.

사후 브리핑

‘교훈 관리 주기’의 핵심 단계 중 하나는 행사에 참여한 사람들로부터 이야기와 경험을 수집하는 것입니다. 이러한 수집 활동은 활동 후에만 국한되지 않으며, 행사 전이나 행사 중에도 이루어질 수 있습니다.

• 활동을 계획할 때 데이터 수집의 시기와 방법을 고려해야 합니다.
• 사후 토론의 목적 중 하나는 참가자들이 행사 중 겪은 경험을 서로 공유함으로써 관찰할 수 있는 점들을 파악할 수 있도록 하는 것입니다.
• 경우에 따라 비공식 사후 검토 과정에서 즉시 수정할 수 있는 업무 관행이 식별되기도 합니다. 그러나 이러한 사항들은 더 광범위한 검토, 검증, 우선순위 지정 및 구현을 위해 기록되어야 합니다.

디브리핑 과정은 학습을 장려하고 다음과 같은 공통 용어를 사용하는 조직 프로토콜에 따라 안내되어야 합니다:

• 인터뷰
• 사후 브리핑
• 촉진된 학습 분석/학습 검토.

호주에서 이러한 용어들 대부분은 기관이나 개인에 따라 서로 다른 의미를 가질 수 있습니다. 많은 기관에서는 작전이나 근무가 끝난 시점에 디브리프(사후 검토)를 진행합니다. 사용되는 용어와 상관없이, 조직은 자신들이 의미하는 바가 무엇이며 그것이 교훈 도출 과정에 어떻게 부합하는지 명확히 해야 합니다.

디브리핑 접근법

디브리핑은 단순히 회의가 끝난 후에 보고서를 작성하는 것 이상입니다. 그것은 학습 과정의 일부이며 조직과 관련된 사람들에게 강력한 영향을 미칠 수 있습니다. 그것은 사람들을 교육하고 동기를 부여하며, 결과물에 대한 주인의식을 부여할 수 있습니다.

조직의 우선순위와 철학에 대한 향후 혼란을 방지하고, 영향을 받는 커뮤니티에 확신을 주며, 교훈 관리(Lessons Management)의 핵심 요점, 즉 우리가 경험을 통해 배운다는 점을 깊이 각인시킬 수 있습니다. 디브리핑 시기와 방법 교훈 관리(Lessons Management) 방식을 도입하고자 하는 조직은 어떤 상황에서 디브리핑이 필요한지 결정하기 위해 적절한 지침을 개발해야 합니다.

교훈 관리 프레임워크의 원칙

원칙은 성공적인 교훈 관리 프레임워크의 이행을 가능하게 하는 핵심 요소이다. 타스마니아 비상관리 부문의 기관들은 국가적 교훈 관리 원칙을 인식하는 동시에, 타스마니아의 프레임워크에 정보를 제공할 원칙 설계의 중요성을 인정한다. 일관성을 보장하기 위해, 이들은 국가적 원칙과 부합되어야 한다.

EM-LEARN 빅토리아 프레임워크 - 예시

빅토리아 비상관리청 시사점 관리란 비상 상황 이전, 도중, 그리고 이후에 발생하는 보증 및 학습 활동(디브리핑, 모니터링, 검토 포함)을 통해 포착된 교훈을 식별하고 학습하는 것을 포함한다고 시사합니다.

교훈 식별에서 교훈 학습으로 이동하는 이 과정은 다음 내의 교훈 관리 수명 주기에 의해 유도됩니다. EM-LEARN 프레임워크, 이는 비상관리 부문에서 교훈 관리(Lessons Management)가 의미하는 바에 대한 공통된 이해를 제공하는 것을 목표로 합니다. 교훈 관리는 사람들이 자신의 경험을 나누고 다른 이들로부터 배워 미래에 지속적으로 발전할 수 있도록 기회를 제공하는 것입니다.

장기적 비전은 교훈 관리가 모든 공동체, 모든 재난, 모든 단계, 모든 기관 및 모든 수준의 보증 및 학습 프로세스와 활동을 지원하여 행동 변화, 미래 서비스 제공 계획 수립, 그리고 조직 성과 개선을 뒷받침하는 것입니다.

2015년 11월, 빅토리아주 최초의 부문 전반 교훈 관리 프레임워크인 EM-LEARN이 승인되었습니다. 이 프레임워크는 교훈 관리 프레임워크의 우수한 사례이며, 지속적인 학습을 위해 비상 관리 내의 다른 기관들도 채택할 수 있습니다.

그 EMV 교훈 관리 라이프사이클 연구를 기반으로 하며 문화적 특성과 교훈 관리 프로세스를 정의합니다.