レッスン管理ライフサイクル

〜によれば AIDR 教訓管理ハンドブック 2019, 、教訓管理ライフサイクルは、教訓の特定、共有、学習において鍵となる4つのフェーズで構成されています。これは、組織のシステムやプロセスに優れた実践と改善の機会を導入することを目指すナレッジマネジメントの構成要素です。これは、作戦、演習、プログラム、訓練、およびレビューからの経験の収集、分析、共有を指します（次を含みます： ヒヤリハット).

レッスン管理ライフサイクルの4つのフェーズ (AIDR) 以下のフローチャートおよびアコーディオンに示されています。クリックして表示：

授業運営におけるコミュニケーションと関与

一方向および双方向のコミュニケーション

組織内のあらゆるレベル、組織間、業界全体、そしてより広範なコミュニティとの間で継続的にコミュニケーションを図ることが、教訓管理プロセスを成功させる上で重要な要素となります。 コミュニケーションは「教訓管理サイクル」全体を通じて重要であり、組織はコミュニケーションの種類や、各手法をいつ適用すべきかを明確にしておく必要があります。教訓管理においてコミュニケーションが果たす重要な役割の例としては、以下のようなものがあります：

• 役割の明確化
• 期待値の管理
• 士気の向上
• 学びの共有
• レッスン管理プロセスの枠組みを導入する。.

コミュニケーション計画の策定

コミュニケーション計画では、提供すべき情報の種類、その受け手、伝達形式、および配信のタイミングを明確にします。 コミュニケーション計画の第一歩は、ステークホルダーを特定し、その要件を分析することです。ステークホルダーの情報ニーズを、教訓管理の計画段階の早い段階で把握しておくことが重要です。そうすることで、プロセスの規模や複雑さが増しても、ステークホルダーのニーズに合わせてコミュニケーション戦略を調整できるようになります。.

また、外部や地域社会のステークホルダーについても配慮すべきである。なぜなら、彼らがこのプロセスにおいて重要な役割を果たす可能性があるからである。.

ステークホルダーとの関わり

「教訓管理サイクル」の「収集」段階は、イベントに関するフィードバックを収集するために、ステークホルダーと双方向のコミュニケーションを図る上で極めて重要な時期です。ただし、双方向のコミュニケーションは、教訓管理サイクルのどの段階でも行われます。外部ステークホルダーの関与の度合いは様々です。各段階において、ステークホルダーは情報提供を受ける、意見聴取の対象となる、協働する、あるいは積極的な参加者となるなど、さまざまな役割を果たす可能性があります。.

事後検討

「教訓管理サイクル」における重要なステップの一つは、イベントに関わった人々から体験談や経験を収集することです。この収集活動は、活動終了後だけに限られるものではなく、イベントの前や開催中にも行われることがあります。.

• 活動を計画する際には、データ収集の時期と方法を検討する必要があります。.
• デブリーフィングの目的の一つは、参加者がイベント中に経験したことを共有し、そこから観察事項を洗い出すことにある。.
• 場合によっては、非公式な事後検討の過程で、直ちに改善できる業務慣行が明らかになることもあります。しかし、こうした点は、より広範な検討、検証、優先順位付け、および実施を行うために、確実に記録しておく必要があります。.

事後検討のプロセスは、学習を促進し、以下のような共通用語を用いる組織的な手順に基づいて行われるべきである：

• インタビュー
• 事後検討
• ファシリテートによる学習分析／学習レビュー。.

オーストラリアでは、こうした用語の多くは、機関や個人によって異なる意味を持つことがあります。多くの機関では、作戦や勤務の終了時に事後検討会を実施しています。どのような用語が使われるにせよ、組織としては、それらの用語が何を意味するのか、また教訓の抽出プロセスにおいてどのように位置づけられるのかを明確にしておく必要があります。.

デリーフィングへのアプローチ

デリーフィング（振り返り）は、単に会議の終わりに報告書を作成すること以上のものである。それは学習プロセスの一部であり、組織や関係者に強い影響を与えることができる。人々に教育し、動機づけ、成果に対する当事者意識を与えることができるのだ。.

それは組織の優先事項や理念に関する将来の混乱を防ぎ、影響を受けるコミュニティに安心感を与え、そして教訓管理の要点である「私たちは経験から学ぶのだ」ということを強く印象付けることができる。. デブリーフィングの時期と方法 教訓管理（レッスンズ・マネジメント）の導入を希望する組織は、どのような状況においてデブリーフ（振り返り）が必要となるかを判断するための適切なガイドラインを策定する必要がある。.

レッスン管理フレームワークの原則

原則は、成功する教訓管理フレームワークの導入を可能にする上で極めて重要な要素である。タスマニアの緊急管理セクターの機関は、教訓管理に関する国の原則を認識しつつ、タスマニアのフレームワークの基礎となる原則を設計することの重要性を認めている。一貫性を確保するため、これらは国の原則と一致している必要がある。.

EM-LEARN ビクトリア朝フレームワーク - 例

ビクトリア州緊急事態管理局（EMV） 教訓管理とは、緊急事態の前、最中、事後に行われる保証および学習活動（デブリーフィング、モニタリング、レビューを含む）を通じて得られた教訓の特定と学習を伴うものであることを示唆している。.

「教訓の特定」から「教訓の学習」へと進むこのプロセスは、内の「教訓管理ライフサイクル」によって導かれています。 EM-LEARN フレームワーク, これは、緊急事態管理分野において「教訓管理」が何を意味するのかについて、共通の理解を深めることを目的としています。教訓管理とは、人々が自らの経験を共有し、他者から学ぶ機会を提供することで、将来に向けて継続的な改善を図っていくための取り組みです。.

長期的なビジョンとしては、「レッスンズ・マネジメント」が、あらゆるコミュニティ、あらゆる災害、あらゆる段階、あらゆる機関、あらゆるレベルにおける保証および学習のプロセスと活動を支援し、行動変容、将来のサービス提供計画、ならびに組織のパフォーマンス向上を支えることを目指しています。.

2015年11月、ビクトリア州初のセクター横断的な教訓管理フレームワーク「EM-LEARN」が承認されました。このフレームワークは教訓管理フレームワークの優れた事例であり、緊急事態管理分野の他の機関も、継続的な学習のためにこれを活用することができます。.

ザ EMVレッスンの管理ライフサイクル これは研究に基づいており、文化的特徴と「Lessons Management」プロセスを定義している。.